Ενοποιημένη ουρά παραγγελιών
Delivery, takeaway και dine-in εμφανίζονται στο ίδιο περιβάλλον διαχείρισης.
Order Management
Διαχείριση Παραγγελιών
Ενιαία διαχείριση όλων των παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, με σαφή προτεραιότητα ανά κανάλι και στάδιο.
Τι περιλαμβάνει
Το dashboard της βάρδιας οργανώνει την εκτέλεση χωρίς θόρυβο και χωρίς χαμένα βήματα.
Ροές status ανά παραγγελία
Καθαρή μετάβαση στα στάδια εκτέλεσης για πιο προβλέψιμη λειτουργία.
Ρόλοι και δικαιώματα ομάδας
Manager, cashier, kitchen, delivery και reservations με σωστή ορατότητα ενεργειών.
Εκτέλεση με κανόνες
Πιο καθαρή προτεραιοποίηση και λιγότερα λειτουργικά λάθη στην αιχμή.
Πιο αναλυτικά: Module Παραγγελιών
Το order management είναι η καρδιά της εκτέλεσης: συνδέει delivery, takeaway και dine-in σε μία ενιαία εικόνα λειτουργίας.
01
1. Πλήρης έλεγχος καναλιών πώλησης
Όλα τα κανάλια παραγγελιών οργανώνονται από κοινό κέντρο ελέγχου.
- ✓Υποστήριξη Delivery, Takeaway και Dine-in (QR table).
- ✓Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση καναλιών ανά κατάστημα.
- ✓Έξυπνο καλάθι με εκπτώσεις, κουπόνια, loyalty και μεταφορικά.
02
2. Εμπειρία πελάτη και checkout
Ο πελάτης ολοκληρώνει παραγγελία με σαφή ενημέρωση και αξιόπιστα βήματα.
- ✓Αυτόματος έλεγχος περιοχής κάλυψης για delivery.
- ✓Υποστήριξη μετρητών, POS στην παράδοση και online πληρωμής.
- ✓Live ενημέρωση πορείας παραγγελίας για μείωση τηλεφωνημάτων.
03
3. Dashboard βάρδιας για την ομάδα
Η ομάδα βλέπει όλη τη ροή σε πραγματικό χρόνο και προτεραιοποιεί σωστά.
- ✓Καταστάσεις: Εκκρεμής → Επιβεβαιωμένη → Κουζίνα → Έτοιμη → Παράδοση.
- ✓Ηχητικές/οπτικές ειδοποιήσεις για νέες παραγγελίες.
- ✓Πλήρη στοιχεία order και πελάτη σε μία οθόνη.
04
4. Delivery logic με ζώνες και χρεώσεις
Το module ορίζει με ακρίβεια πού και με ποιους όρους παραδίδετε.
- ✓Πολύγωνα ζωνών πάνω στον χάρτη.
- ✓Διαφορετικό fee, ελάχιστη παραγγελία και free-delivery thresholds.
- ✓Αυτόματο routing στο σωστό υποκατάστημα.
05
5. Ασφάλεια και αξιοπιστία backend
Οι κανόνες εκτέλεσης προστατεύουν από λάθη τιμολόγησης και ασυνέπεια δεδομένων.
- ✓Έλεγχος τιμών καλαθιού με βάση τον ενεργό κατάλογο.
- ✓Διαχείριση διαθεσιμότητας προϊόντων σε πραγματικό χρόνο.
- ✓Αυτοματοποιημένα email επιβεβαίωσης και ενημερώσεων status.
06
6. Dine-in σύνδεση και QR table flow
Για dine-in, κάθε παραγγελία δένεται με τραπέζι ώστε να εξυπηρετείται σωστά από service και ταμείο.
- ✓Αναγνώριση τραπεζιού από QR code.
- ✓Καθαρό handoff από πελάτη σε κουζίνα και service.
- ✓Πιο συνεπής εμπειρία στο κατάστημα.
Τι κερδίζει η ομάδα σας
Λιγότερα χαμένα tickets και καθυστερήσεις
Σαφής ευθύνη ανά ρόλο στη βάρδια
Καλύτερη επιχειρησιακή συνέπεια σε όλα τα κανάλια
“Η σωστή διαχείριση παραγγελιών ξεκινά από κοινή εικόνα και ξεκάθαρες προτεραιότητες.”