# Πολιτική Απορρήτου 2bite
Έκδοση: 2026-08-29-3
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Για δεδομένα λογαριασμού, τιμολόγησης, website, ασφάλειας και υποστήριξης, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ατομική επιχείρηση ΚΑΡΑΚΑΣΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ, ΑΦΜ 078944508, ΓΕΜΗ 041789706000, EUID ELGEMI.041789706000, Λεωφ. Δημοκρατίας 19, Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης, 57013. Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: contact@2bite.gr και 2310694250. Αν οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων ή ειδικό privacy contact, τα στοιχεία του θα εμφανιστούν εδώ πριν χρησιμοποιηθούν ως επίσημο κανάλι.
Για δεδομένα που εισάγει ο Πελάτης για δικούς του πελάτες, προσωπικό ή συνεργάτες, ο Πελάτης είναι συνήθως υπεύθυνος επεξεργασίας και το 2bite εκτελών την επεξεργασία σύμφωνα με το DPA.
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
Μπορεί να συλλέγουμε στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας, επαγγελματική ιδιότητα και εξουσία εκπροσώπησης, στοιχεία επιχείρησης και συνδρομής, τιμολόγηση και συναλλακτικά στοιχεία, αιτήματα υποστήριξης, προτιμήσεις επικοινωνίας, διεύθυνση IP, συνοπτικά στοιχεία προγράμματος περιήγησης και συσκευής, συμβάντα σύνδεσης και ελέγχου, τεχνικά αρχεία καταγραφής και δεδομένα που απαιτούνται για την πρόληψη κατάχρησης.
Τα δεδομένα προέρχονται από εσάς, τον εργοδότη ή την επιχείρηση που δημιουργεί τον λογαριασμό σας, τις ενέργειες και τη συσκευή σας κατά τη χρήση, υποστήριξη ή ασφάλεια, καθώς και από δημόσια επαγγελματικά μητρώα όταν απαιτείται επαλήθευση επιχείρησης. Αν δεδομένα δεν συλλέχθηκαν από εσάς, η ενημέρωση παρέχεται σύμφωνα με το άρθρο 14 GDPR, εκτός αν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση.
Δεν ζητάμε πλήρη αριθμό κάρτας ή CVV. Τέτοια στοιχεία εισάγονται μόνο σε περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών όταν χρησιμοποιείται.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
| Σκοπός | Κύρια νομική βάση | | --- | --- | | προετοιμασία προσφοράς, σύναψη και εκτέλεση B2B συμφωνίας, δημιουργία και λειτουργία λογαριασμού | εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες πριν από τη σύμβαση· για εκπροσώπους νομικού προσώπου, έννομο συμφέρον διαχείρισης της επιχειρηματικής σχέσης | | τιμολόγηση, λογιστικά και φορολογικά αρχεία | νομική υποχρέωση και εκτέλεση σύμβασης | | υποστήριξη, λειτουργία, διάγνωση και βελτίωση αξιοπιστίας | εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον παροχής ασφαλούς και αποτελεσματικής υπηρεσίας | | ταυτοποίηση, έλεγχος πρόσβασης, logging, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, διερεύνηση περιστατικών | έννομο συμφέρον προστασίας του 2bite, των Πελατών, χρηστών και συστημάτων· νομική υποχρέωση όπου εφαρμόζεται | | διαχείριση νομικών αιτημάτων, συμμόρφωση και θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων | νομική υποχρέωση και έννομο συμφέρον | | προαιρετικό marketing, analytics ή μη απαραίτητες τεχνολογίες | συγκατάθεση όπου απαιτείται· περιορισμένο έννομο συμφέρον μόνο όταν επιτρέπεται ρητά από τη σχετική νομοθεσία ηλεκτρονικών επικοινωνιών |
Τα έννομα συμφέροντα αξιολογούνται ως προς αναγκαιότητα, αναλογικότητα και δικαιώματα των προσώπων. Marketing email ή μη απαραίτητες τεχνολογίες ενεργοποιούνται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη βάση και η συγκατάθεση, όπου χρησιμοποιείται, μπορεί να ανακληθεί τόσο εύκολα όσο δόθηκε.
4. Αποδέκτες
Πρόσβαση μπορεί να δοθεί σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και συνεργάτες με ανάγκη γνώσης, επαγγελματικούς συμβούλους, αρμόδιες αρχές όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση και αναγκαίους εκτελούντες επεξεργασία για υποδομή, αποθήκευση και επιχειρησιακές επικοινωνίες, υπό κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις. Η ονομαστική λίστα των εκτελούντων που επεξεργάζονται δεδομένα υπό τον έλεγχο του Πελάτη είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή στον συνδεδεμένο ιδιοκτήτη της επιχείρησης μέσα στο παράρτημα του DPA.
Διασυνδέσεις που ενεργοποιεί ο Πελάτης μπορεί να λειτουργούν βάσει άμεσης σχέσης του Πελάτη με τον τρίτο και διέπονται από τις δικές τους ενημερώσεις.
5. Διεθνείς διαβιβάσεις
Όπου απαιτείται διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, χρησιμοποιείται νόμιμος μηχανισμός, όπως απόφαση επάρκειας ή οι Standard Contractual Clauses της Απόφασης (ΕΕ) 2021/914, με αξιολόγηση πρόσθετων μέτρων όπου απαιτείται. Αντίγραφο ή πληροφορίες για τις εφαρμοζόμενες εγγυήσεις μπορούν να ζητηθούν στο contact@2bite.gr· μπορεί να αποκρύπτονται εμπορικές ή μη σχετικές πληροφορίες χωρίς να αποκρύπτεται η ουσία της προστασίας.
6. Διατήρηση
- ενεργός λογαριασμός και συνδρομή: διάρκεια σχέσης και αναγκαία περίοδος για νόμιμες αξιώσεις,
- αλλαγή υπηρεσίας και εξαγωγή δεδομένων Πελάτη: οι περίοδοι προειδοποίησης, μετάβασης και ανάκτησης του άρθρου 11 των Βασικών Όρων SaaS, με τουλάχιστον 30 ημέρες ανάκτησης μετά τη μετάβαση,
- αντίγραφα ασφαλείας μετά την περίοδο ανάκτησης: έως τη συμφωνημένη πρόσθετη περίοδο 30 ημερών,
- support ticket text: ένα έτος μετά το κλείσιμο,
- support attachments: 90 ημέρες μετά το κλείσιμο,
- αναγνωρίσιμα αρχεία καταγραφής ασφάλειας και ελέγχου: 12 μήνες, εκτός ενεργού περιστατικού ή νόμιμης υποχρέωσης διατήρησης,
- cookie preference: έως 12 μήνες ή μέχρι ανάκληση/αντικατάσταση,
- αποδεικτικά αποδοχής συμφωνίας: διάρκεια της συμφωνίας και πέντε έτη μετά τη λήξη, εκτός αν ενεργή διαφορά, νόμιμη αξίωση ή υποχρεωτική περίοδος δικαιολογεί περιορισμένη μεγαλύτερη διατήρηση.
Τα λογιστικά και φορολογικά στοιχεία διατηρούνται όσο επιβάλλει ο νόμος.
7. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο. Καμία υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Σε περιστατικό ακολουθείται διαδικασία διερεύνησης, περιορισμού και νόμιμης ενημέρωσης.
8. Δικαιώματα
Ανάλογα με την περίπτωση, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Υποβάλετε αίτημα στο contact@2bite.gr. Μπορεί να ζητηθούν μόνο τα πρόσθετα στοιχεία που είναι αναγκαία για ασφαλή ταυτοποίηση. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κατά κανόνα εντός ενός μήνα, με τις παρατάσεις που επιτρέπει ο GDPR. Για δεδομένα που ελέγχει ο Πελάτης, το αίτημα πρέπει συνήθως να απευθύνεται πρώτα σε αυτόν.
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μέσω του https://www.dpa.gr, χωρίς να θίγεται δικαίωμα δικαστικής προσφυγής.
Τα στοιχεία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά για λογαριασμό, εκπροσώπηση, τιμολόγηση ή ασφάλεια είναι συμβατικά ή νομικά αναγκαία. Αν δεν παρασχεθούν, μπορεί να μην είναι δυνατή η προσφορά, σύναψη, ενεργοποίηση, τιμολόγηση ή ασφαλής πρόσβαση. Προαιρετικά marketing στοιχεία και μη απαραίτητες επιλογές δεν αποτελούν προϋπόθεση της βασικής υπηρεσίας.
9. Παιδιά και αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί δεν προορίζονται για ανηλίκους. Το 2bite δεν λαμβάνει αποκλειστικά αυτοματοποιημένη απόφαση με νομικό ή παρόμοια σημαντικό αποτέλεσμα για χρήστες λογαριασμού. Οι Πελάτες είναι υπεύθυνοι για ειδικούς κανόνες αν το ψηφιακό τους κατάστημα απευθύνεται σε ανηλίκους.
10. Αλλαγές
Η πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι σκοποί, οι κατηγορίες δεδομένων ή οι νομικές απαιτήσεις. Η τρέχουσα έκδοση και ημερομηνία εμφανίζονται στη δημόσια σελίδα.