Reservations & Table Management

Κρατήσεις και Διαχείριση Τραπεζιών

Οργανώστε κρατήσεις και διαθεσιμότητα τραπεζιών σε μία καθαρή ροή, με λιγότερα no-show και καλύτερη εμπειρία πελάτη.

Τι περιλαμβάνει

Όλα όσα χρειάζεται η ομάδα σας για να τρέχει ομαλά η ροή κρατήσεων κάθε μέρα.

Online κρατήσεις 24/7

Γρήγορη online διαδικασία κράτησης με σαφή βήματα για τον πελάτη.

Έξυπνη διαθεσιμότητα τραπεζιών

Αυτόματος έλεγχος διαθεσιμότητας και ένωση τραπεζιών για μεγαλύτερες παρέες.

Μείωση no-show

Προαιρετική προέγκριση κάρτας και κανόνες λειτουργίας που προστατεύουν το service.

Dashboard προσωπικού

Ημερολόγιο, λίστα κρατήσεων, status actions και QR check-in στην είσοδο.

Πιο αναλυτικά: Module Κρατήσεων

Το σύστημα κρατήσεων δεν είναι απλώς μια φόρμα επικοινωνίας. Είναι μια ολοκληρωμένη μηχανή που διαχειρίζεται τραπέζια, προεγκρίσεις και επικοινωνία πελάτη.

1. Εμπειρία Πελάτη (Online Κρατήσεις)

Ο πελάτης ολοκληρώνει κράτηση εύκολα, γρήγορα και με σαφή βήματα.

✓Προσωπική Σελίδα Κράτησης: Κάθε κατάστημα αποκτά τη δική του σελίδα, φιλική προς τις μηχανές αναζήτησης.
✓Εύκολη Διαδικασία 4 Βημάτων: ημερομηνία, ώρα, άτομα, ζώνη και στοιχεία επικοινωνίας.
✓Εγγύηση Κράτησης (Προέγκριση Κάρτας): προαιρετική δέσμευση ποσού για μείωση no-show.
✓Πολλαπλά Καταστήματα: ο πελάτης βλέπει μόνο σημεία που είναι ανοιχτά και διαθέσιμα.

2. Έξυπνος Έλεγχος Διαθεσιμότητας

Το σύστημα γνωρίζει σε πραγματικό χρόνο τι είναι διαθέσιμο και τι όχι.

✓Αυτόματη Διαχείριση Τραπεζιών με live εικόνα διαθεσιμότητας.
✓Ένωση Τραπεζιών για εξυπηρέτηση μεγαλύτερων groups.
✓Ωράρια και Περιορισμοί: ώρες λειτουργίας, αργίες και ελάχιστος χρόνος πριν την κράτηση.

3. Ασφάλεια και Κανόνες Λειτουργίας

Οι κρατήσεις ακολουθούν σαφείς κανόνες, ώστε να προστατεύεται η λειτουργία της σάλας.

✓Προστασία από Κακόβουλες Κρατήσεις μέσω ελέγχων συχνότητας.
✓Νομική Κάλυψη: υποχρεωτική αποδοχή όρων και GDPR.
✓Αυτόματη Επιβεβαίωση ή Κατάσταση Αναμονής ανά πολιτική καταστήματος.

4. Διαχείριση μετά την Κράτηση

Μετά την καταχώριση, ο πελάτης παραμένει ενημερωμένος και έχει επιλογές self-service.

✓Σελίδα Επιτυχίας με κωδικό κράτησης, QR code και προσθήκη στο ημερολόγιο.
✓Αυτοεξυπηρέτηση για αλλαγή ώρας ή ακύρωση μέσα στα όρια που ορίζετε.

5. Εργαλεία για το Προσωπικό

Η υποδοχή και η σάλα έχουν καθαρή εικόνα για όλες τις κινήσεις της ημέρας.

✓Ημερολόγιο & Λίστα με φίλτρα και αναζήτηση.
✓Γρήγορες Ενέργειες: ήρθε, κάθισε, έφυγε, no-show.
✓QR scan στην είσοδο για ακαριαία εύρεση κράτησης.
✓Στατιστικά κίνησης και απόδοσης ανά περίοδο και κατάστημα.

6. Γνωρίστε τους Πελάτες σας

Η ομάδα βλέπει ιστορικό και προφίλ ώστε να προσαρμόζει την εξυπηρέτηση.

✓Ιστορικό Πελάτη: επισκέψεις, ακυρώσεις και συμπεριφορά.
✓Αυτόματη Κατηγοριοποίηση: VIP, Συχνός Πελάτης, Σαββατοκύριακου κ.ά.

7. Αυτόματες Ειδοποιήσεις

Η επικοινωνία γίνεται αυτόματα στα κρίσιμα σημεία της διαδρομής κράτησης.

✓Ενημερωτικά Email για επιβεβαίωση ή ακύρωση την ίδια στιγμή.
✓Υπενθυμίσεις 24 ώρες και 2 ώρες πριν το ραντεβού.

Τι κερδίζει η ομάδα σας

Καλύτερη αξιοποίηση τραπεζιών ανά βάρδια

Λιγότερα no-show κενά και ακυρώσεις τελευταίας στιγμής

Πιο σταθερή ροή υποδοχής και εξυπηρέτησης

“Οι κρατήσεις αποδίδουν όταν πελάτης, υποδοχή και σάλα δουλεύουν στην ίδια ροή.”